Описание прав и обязанностей заявителей, связанных с осуществлением работ по подтверждению соответствия
Заявитель вправе:
выбирать орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на заявляемую продукцию (услугу);
требовать от органа по сертификации соблюдения конфиденциальности информации, предоставляемой органу по сертификации при проведении работ по подтверждению соответствия;
выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные законодательством, системой добровольной сертификации для определенных видов продукции (услуг);
подавать жалобу/апелляцию в комиссию по апелляциям органа по сертификации ФБУ «Волгоградский ЦСМ» при разногласиях, возникших по результатам сертификации продукции/услуг, инспекционного контроля;
обращаться в орган по аккредитации или в организацию, зарегистрировавшую систему добровольной сертификации, с жалобами на неправомерные действия органа по сертификации;
использовать техническую документацию.
Заявитель обязан при проведении работ по подтверждению соответствия продукции, услуг:
предоставлять в орган по сертификации для подтверждения соответствия продукции и услуг документы, предусмотренные законодательством, схемами подтверждения соответствия, перечнем предоставляемых в ОС документов;
указывать какие предоставленные заявителем данные являются конфиденциальными;
обеспечивать условия, предусмотренные схемами сертификации, необходимые для проведения работ по сертификации продукции (услуг) и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным, к оборудованию, специалистам и др., а также обеспечивать условия для участия в работах по сертификации наблюдателей (при необходимости);
предоставлять достоверную информацию об объекте подтверждения соответствия при проведении работ и рассмотрении жалоб;
предоставлять образцы для идентификации и отбора проб на испытания;
оплачивать работы по проведению испытаний продукции;
разрешать списание проб продукции, направленных на испытания в испытательную лабораторию (центр), без своего присутствия
информировать обо всех изменениях, связанных с объектом подтверждения в ходе проведения работ;
разрабатывать и выполнять корректирующие мероприятия в случае установления несоответствий.
Заявитель обязан после проведения работ по подтверждению соответствия продукции, услуг:
обеспечивать соблюдение требований к качеству и безопасности выпускаемой продукции/предоставляемых услуг в соответствии с нормативной документацией, установленной к объекту подтверждения соответствия;
применять знак, указывающий о соответствии объекта установленным требованиям и о проведенном подтверждении соответствия этого объекта (при наличии знака);
информировать орган по сертификации обо всех изменениях в своей организации, связанных со структурой, управлением, местоположением, формой собственности, продукцией, документацией на продукцию, технологиями изготовления, условиями производства, процессами и т.п., что может повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия;
регистрировать все жалобы, доведённые до сведения заявителя к объектам подтверждения соответствия и предоставлять органу по сертификации по его запросу;
принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, документировать предпринятые корректирующие действия;
предоставлять в органы государственного надзора, а также заинтересованным лицам, документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия;
приостанавливать производство и выпуск в обращение продукции, которая прошла подтверждение соответствия и не соответствует требованиям законодательства;
выполнять требования (рекомендации) органа по сертификации;
обеспечивать условия, необходимые для проведения инспекционного контроля и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным, а также представлять достоверные доказательства, подтверждающие выполнение установленных требований к объектам подтверждения соответствия;
выполнять корректирующие действия по результатам инспекционного контроля и поступившим жалобам/претензиям;
в установленные сроки оплачивать все расходы, связанные с инспекционным контролем;
в случае приостановления или отмены действия сертификата соответствия прекращать использование всех рекламных материалов, информации в СМИ, содержащих ссылки на сертификат, а также не применять знак соответствия (при наличии);
не использовать сертификат соответствия и документы по сертификации таким образом, чтобы это могло дискредитировать орган по сертификации или вводить в заблуждение потребителей;
при затребовании третьими лицами копий документов по сертификации, предоставлять их во всей полноте;
в случае отмены действия записи в Реестре, отмененный сертификат соответствия на бумажном носителе вернуть в орган по сертификации.
Держатель сертификата соответствия СМК обязан:
обеспечивать функционирование сертифицированной СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
обеспечивать условия, необходимые для проведения инспекционного контроля, ресертификации и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным (в том числе о проведении внутренних проверок СМК), а также предоставлять достоверные доказательства, подтверждающие выполнение требований законодательных и нормативных документов;
предоставлять в орган по сертификации требуемый пакет документов в целях проведения работ по подтверждению соответствия СМК;
использовать сертификат соответствия применительно только к той области, которая определена в сертификате;
вносить коррективы во все рекламные материалы при сужении области сертификации;
в случае приостановления или отмены действия сертификата соответствия прекращать использование всех рекламных материалов, содержащих ссылки на сертификат, и возвращать в орган по сертификации сертификат соответствия;
соблюдать условия применения знака соответствия;использовать знак соответствия в любой форме, исключающей возможность интерпретирования его как обозначение соответствия продукции;
информировать орган по сертификации обо всех изменениях в своей организации, связанных со структурой, управлением, местоположением, формой собственности, технологиями изготовления, условиями производства, процессами и т.п.;
регистрировать все поступающие жалобы, касающиеся выполнения требований к области применения СМК и предоставлять их органу по сертификации по его запросу;
принимать соответствующие меры в случае установления несоответствий в процессе производственной деятельности, по результатам инспекционного контроля, поступившим жалобам/претензиям и документировать предпринятые действия;
не использовать сертификат соответствия и документы по сертификации (акты о результатах аудитов и т.д.) таким образом, чтобы это могло дискредитировать орган по сертификации или вводить в заблуждение потребителей.
