ФБУ "Волгоградский ЦСМ" - Работа с обращениями


Работа с обращениями

Нормативные правовые и иные акты, регулирующие в ФБУ «Волгоградский ЦСМ» вопросы работы с обращениями
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» pdf 163 Kб dwn
Информация о работе с обращениями в ФБУ «Волгоградский ЦСМ»

Работа с обращениями граждан в ФБУ «Волгоградский ЦСМ» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».
Организация личного приема граждан директором ФБУ «Волгоградский ЦСМ» осуществляется по предварительной записи.
В случае, если во время приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, принимается письменное обращение, которое после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения ФБУ «Волгоградский ЦСМ».
Получить информацию справочного характера о приеме физических и юридических лиц, а также порядке рассмотрения обращений возможно:

  • Время приема граждан, в том числе представителей организаций (юридических лиц):
  • - Понедельник – четверг с 8.15 до 17.00
    - Пятница с 8.15 до 15.45
    - Перерыв на обед с 12.30 до 13.00

  • Адрес электронной почты, по которой можно получить информацию о порядке рассмотрения обращений:
  • ok@volgacsm.ru

  • Номер телефона, по которому можно получить информацию о порядке рассмотрения обращений:
  • +7 (8442) 31-98-10 (доб.1)

    Письменное обращение граждан

    Прикрепить к сообщению файлы (максимум ):


    Онлайн анкетирование заявителей для оценки качества ответа на обращение




    Форма записи на личный прием к руководителю

    Нажимая кнопку «Записаться на прием», Вы подтверждаете свое согласие с использованием ФБУ «Волгоградский ЦСМ» Ваших персональных данных для обработки данной заявки в соответствии с политикой по обработке и защите персональных данных.

    Часто задаваемые вопросы


    Вопрос: Сообщите, пожалуйста, вы сможете провести поверку счетчиков воды в нашем доме по коллективной заявке? Список жителей будет предоставлен. Интересует стоимость и сроки проведения поверки.
    Ответ: Добрый день! ФБУ «Волгоградский ЦСМ» проводит поверку счетчиков воды по коллективной заявке в МКД. Стоимость поверки составляет 450 руб. с НДС, для пенсионеров (при предъявлении пенсионного удостоверения) – 400 руб. с НДС.
    Поверка счетчика воды может быть проведена по месту эксплуатации прибора – в этом случае сотрудник с необходимым эталонным оборудованием приезжает к владельцу прибора и осуществляет поверку без его снятия (демонтажа).

    Вопрос: Подскажите стоимость регистрации декларации соответствия для хлеба с протоколом испытаний.
    Ответ: Добрый день! Стоимость регистрации декларации составляет 3 650 руб. (не включая НДС). Стоимость работ лаборатории Испытательного центра ФБУ «Волгоградский ЦСМ» по испытаниям хлеба – от 7 000 руб. (не включая НДС).

    Вопрос: Подскажите, вы занимаетесь регистрацией каталожных листов ТУ для внесения в Единую базу данных «Продукция России»? Какая стоимость и сроки? Кто является контактным лицом?
    Ответ: Добрый день! ФБУ «Волгоградский ЦСМ» осуществляет регистрацию каталожных листов ТУ. Стоимость за один КЛП – 1 986 руб. (включая НДС). Регистрация КЛП – в течении одного дня после оплаты услуги.
    Контактное лицо – руководитель группы стандартизации Семененко Анна Сергеевна, тел.: 8-995-20-78-07, (8442) 31-98-16 (доб. 2), e-mail: ind@volgacsm.ru.

    Вопрос: Проводите ли вы поверку газовых счетчиков без снятия в частном доме?
    Ответ: Добрый день! Поверка газовых счетчиков специалистами ФБУ «Волгоградский ЦСМ» без снятия не проводится.

    Вопрос: Скажите пожалуйста, как правильно оформить обращение и куда его направить по вопросу возможности поверки вами приборов?
    Ответ: Добрый день! Направить письмо с запросом проведения ФБУ «Волгоградский ЦСМ» поверки приборов можно на эл.почту: info@volgacsm.ru, с указанием контактных данных заявителя.

    Количество принятых обращений:
  • 2021 год - 13 обращений
  • 2020 год - 4 обращения
  • 2019 год - 9 обращений